常見問題

  • 禮盒包裝

    可以用禮盒包裝嗎?

    青木定治的所有商品皆與巴黎本店同步使用禮盒包裝產品。購買任一樣商品都可以直接當作禮物贈送給您的親友。

    由於禮盒包裝設計的關係,故無法額外提供包裝紙類的包裝服務。

  • 信用卡付款問題

    刷卡付清之後還可以更改訂購內容嗎?

    刷卡付清後,由於信用卡付款機制的關係,恕無法直接變更訂單內容。若您有需要更改訂單內容時,請向本公司取消原訂單之後,再重新選購您所需要的商品。造成不便之處請見諒。

  • 寄發收據

    可以開收據給我嗎?

    若您有需要收據,我們將寄發給您。

    請在訂購者資訊頁面中,於備註欄輸入「需要收據」並填上收件人資訊(姓名、郵遞區號、地址、電話號碼、公司名、部門等資訊)。

  • 商品配送問題

    還沒收到商品,什麼時候會送達?

    本公司已寄出的商品可上黑貓宅急便的官網或是登入會員中心查詢配送狀態。

    ->黑貓宅急便官網查詢配送狀態(請點此)

    若上述方式皆無法確認商品配送狀態時,請洽客服人員。

    沒有收到出貨通知信件。

    購買兩種以上的商品且指定不同配送日期時,我們將會在商品全數寄送之後,發送出貨通知給您。詳細送達日期請您電洽客服人員。

  • 信箱登錄問題

    訂購商品之後,一直沒有收到訂單確認的信件?

    有可能是您在登錄會員時,輸入錯誤的信箱資訊。請您登入會員中心修改個人資料。另外,若您輸入手機的電子信箱而無法收到信件,有可能是因為設定拒絕接收垃圾信件,此時請您設定允許來自「service@sadaharuaokipris.com.tw」的信件。

  • 商品效期

    商品送達之後大概可以保存多久時間?

    各商品詳細介紹頁面皆有顯示自進口或加工製造日起算的有效期間。本公司的商品效期基本原則為商品出貨時皆仍保有2/3的保存時間

  • 出貨通知信件

  • 訂單查詢

    我沒有加入會員,但是我已付款成功,請問要如何查詢訂單的出貨狀況?

    無論是否加入會員,在您完成訂購和結帳流程後,系統會發送訂單成立通知信至您的信箱。
    出貨時,會發送託運單號至您的信箱。會員可以登入網站查詢訂單狀態。
    非會員請提供訂購單號寄至客服信箱: service@sadaharuaokiparis.com.tw 將由專員為您進行查詢。為了提供更完善的訂單狀態查詢及個人服務,誠摯邀請您加入會員再購物。

  • 過敏原標示

    商品有沒有使用過敏原食材?

    關於常見過敏原食物(蛋、奶、小麥、蕎麥、花生、蝦、蟹)之標示已詳細記載在各商品頁面。

    關於非常見過敏原食物(鮑魚、花枝、鮭魚卵、奇異果、牛肉、核果、魚類、豆類、雞肉、豬肉、桃子、山藥、蘋果、香蕉)如果您有任何疑慮,歡迎您直接向客服人員洽詢。

  • 指定送達日

    可以指定送達日嗎?

    是的,請您務必於下單後指定您方便收貨的指定送達日。

    但是,如遇天災、事故狀況、重大節慶,可能會因為物流的運送造成延遲到貨,敬請見諒。